Privebet Casino Kontakt

Privebet Casino Kontakt für Spieler in Deutschland

Wenn eine Frage drückt, erreichen Sie unser Team rund um die Uhr per Chat, Telefon oder E-Mail – auch nachts. Wir antworten in der Regel innerhalb von Minuten.

Support kontaktieren Teilnahme ab 18 Jahren. Bonuskonditionen gelten – vollständige Bedingungen auf der Website einsehbar.

Redaktionsempfehlung

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Drei Wege zum Team

Drei Wege zum Menschen, alle rund um die Uhr

Damit Sie nicht rätseln, wo Sie anfangen sollen, und wissen, wann eine Antwort kommt.

Vorher warten, jetzt schreiben

Abends um elf, wenn eine Einzahlung hängt: der Chat löst Kleinigkeiten am schnellsten und ist rund um die Uhr besetzt, geantwortet wird in der Regel nach zwei Minuten.

Chat starten

Privebet Casino per E-Mail

Nach dem Verifizieren einer Adresse hilft eine Nachricht an [email protected]: Belege mitschicken, dann antwortet das Team meist innerhalb von zwei Stunden.

E-Mail schreiben

Am Telefon statt im Chat

Wenn es schnell gehen muss und Sie lieber sprechen, erreichen Sie das Team unter +49 30 6767 8581 (CET); die Wartezeit liegt üblicherweise bei zwei Minuten.

Anrufen

Privebet Casino für Spieler aus Deutschland

Support für Spieler in Deutschland

Danach kennen Sie Nummer, Zeitzone, Behörde und die Stellen für Spielprobleme hier.

Erreichbar

Punkt	Angabe
Telefon Deutschland	+49 30 6767 8581
Zeitzone	CET
Sprachen	Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
E-Mail	[email protected]

Aufsicht

Punkt	Angabe
Aufsicht	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/478/2019

Hilfe

Punkt	Angabe
Spielprobleme	Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS

Privebet Casino vorab prüfen

Wenn Sie den Support anrufen

Bereit für den Kontakt

Was Sie zur Hand haben, spart beim ersten Kontakt meist die zweite Nachricht.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer oder Kontonummer
Bankbeleg der letzten Einzahlung
Screenshot der Fehlermeldung
Kurze Beschreibung in Stichpunkten

Privebet Casino Abteilungen

Die Postfächer der einzelnen Abteilungen

Damit Ihre Nachricht nicht weitergeleitet wird und die Antwort nicht Tage verliert.

Konto

Abteilung	E-Mail
Allgemeine Fragen	[email protected]
Ausweisprufung und Nachweise	[email protected]

Geld

Abteilung	E-Mail
Einzahlungen, Auszahlungen	[email protected]

Sonstiges

Abteilung	E-Mail
Beschwerden	[email protected]
Daten und Datenschutz	[email protected]
Geschäftliches, Partner	[email protected]

Sechs Angaben zum Anbieter

Wer hinter Ihrem Konto steht

Wer den Betrieb führt und wer die Lizenz erteilt hat, ist damit geklärt, bevor Sie Geld einzahlen.

Firma

Angabe	Wert
Firmenname	Privebet Casino Limited
Handelsregister	HRB 722790 (Deutschland)
Anschrift	Level 4, Portomaso Business Tower, St. Julian's STJ 4011, Malta

Lizenz

Angabe	Wert
Aufsicht	Malta Gaming Authority
Lizenznummer	MGA/B2C/478/2019

Schriftkontakt

Angabe	Wert
Support-Adresse	[email protected]

Antwort ohne Wartezeit

Zeiten für Chat, Mail und Telefon

Danach wissen Sie, welcher Kanal zu Ihrer Uhrzeit wirklich jemanden erreicht und wie lang der übliche Weg dauert.

Live-Chat

Punkt	Zeit
Chat-Bereitschaft	Rund um die Uhr verfügbar
Chat, erste Antwort	Zwei Minuten
Gültige Zeitzone	CET

Per E-Mail

Punkt	Zeit
E-Mail-Adresse	[email protected]
E-Mail, Antwort	Zwei Stunden

Per Telefon

Punkt	Zeit
Telefonnummer	+49 30 6767 8581
Telefon, Wartezeit	Zwei Minuten

Klarheit in einer Minute

Was Sie schnell weiterbringt

Welche Lizenz hat Privebet Casino und wo gilt sie?

Seit 2020 hält Privebet Casino Limited eine Lizenz der Malta Gaming Authority, geführt unter der Nummer MGA/B2C/478/2019. Diese Aufsicht gilt für das gesamte Angebot, auch für Spieler in Deutschland. Die Regeln zu Jugendschutz, Limits und Auszahlungen folgen damit maltesischem Recht.

Wo beantrage ich Auskunft über meine gespeicherten Daten?

Auskunft und Löschung laufen über [email protected], weil dort die Anfragen gesammelt geprüft werden. Schreiben Sie aus der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, und nennen Sie Ihr Anliegen klar. Eine Antwort kommt in der Regel innerhalb von zwei Stunden während der Bearbeitungszeiten.

Muss ich mein Konto schriftlich kündigen?

Eine formlose Mail an [email protected] oder eine kurze Nachricht im Chat genügt, um das Konto schließen zu lassen. Verbliebenes Guthaben wird vorher auf Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel ausgezahlt. Bitte prüfen Sie, ob Sie dauerhaft sperren wollen; ein Selbstausschluss wirkt anders als eine einfache Schließung.

Was wird abgefragt, wenn ich den Chat öffne?

Im Chat fragt der Support zuerst nach Ihrer E-Mail-Adresse und dem Geburtsdatum, damit das Konto eindeutig zugeordnet wird. Ihr Passwort wird nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon. Halten Sie bei Auszahlungsfragen zusätzlich die Angaben zur letzten Einzahlung bereit.

Was mache ich, wenn die Antwort nicht passt?

Wenn eine Antwort nicht weiterhilft, bitten Sie im selben Chat um die Weitergabe an die zuständige Fachabteilung. Bleibt es dabei, wenden Sie sich schriftlich an [email protected] und schildern Sie den Fall mit Datum und Verlauf. Erst danach können Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde wenden.

Wie lange dauert eine Antwort auf Deutsch?

Der Support antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Die typische Wartezeit liegt im Chat bei zwei Minuten und am Telefon ebenfalls bei zwei Minuten, per E-Mail bei zwei Stunden. Nachts und am Wochenende bleiben diese Zeiten gleich, weil durchgehend besetzt ist.

Muss ich nachts auf eine Antwort warten?

Ja, der Support ist rund um die Uhr erreichbar, auch an Sonn- und Feiertagen. Chat und Telefon sind dabei der schnellste Weg, das Postfach wird parallel bearbeitet. Die Uhrzeiten richten sich nach CET, also der Zeit in Deutschland.

Wenn die Antwort nicht reicht

Privebet Casino nimmt Beschwerden schriftlich

Wer sich beschwert, bekommt beim ersten Kontakt eine Bearbeitungsnummer statt einer neuen Runde im Chat.

1

Schicken Sie Belege mit

Schildern Sie den Fall schriftlich über [email protected] und schicken Sie Belege mit. Der Support prüft das Anliegen und schließt den Punkt in der Regel direkt ab.
2

Privebet Casino nennt eine Nummer

Bleibt eine Antwort offen, fordern Sie eine Bearbeitungsnummer an. Mit dieser Nummer bleibt Ihr Fall auffindbar, auch wenn der Chat am nächsten Tag andere Mitarbeiter hat.
3

Bitten Sie um eine Prüfung

Reicht die Antwort nicht, verlangen Sie eine Prüfung durch einen Vorgesetzten. Der Vorgang landet dann bei einer zweiten Stelle, die den Schriftwechsel erneut durchgeht.
4

Erst intern, dann zur Aufsicht

Bleibt auch die Prüfung offen, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht. Ihre Lizenz MGA/B2C/478/2019 führt diese Stelle und nimmt Beschwerden entgegen.

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